Fintech(フィンテック) freee クラウド会計

クラウド会計「freee」はサポート履歴が残るのが便利

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freeeのサポートは主に「チャット」と「メール」です。
※導入時のみ電話サポートがあります。

「チャット」は平日の10:00~12:00、13:00~18:00に問い合わせができます。
それ以外の時間なら「メール」で。
お急ぎメールサポートなら1営業日以内に返信があります。

「チャット」「メール」どちらの記録も残ります。
freeeにはヘルプセンターがあります。
このヘルプセンターはfreeeが提供する会計や給与などのサービスの利用方法やQ&Aが用意されています。
その他にも「マイページ」があり、問い合わせした「チャット」や「メール」の履歴がそのまま残ります。


ヘルプセンター

1.ログインすると右上にあるユーザー名をクリックすると「マイアクティビティ」をクリックします。
chat2

2.問い合わせた件名と問い合わせた日、ステータスなどが確認できます。
chat3

3.ステータス状態でフィルターをかけることができます。
chat4

チャットの履歴はこんな感じで残ります。
help

メールの履歴はこんな感じです。
help2

まとめ

電話サポートがないのは不便ですが、実際に使ってみるとかなりいいです。
チャットもレスポンスもよく、メールの回答もすぐに返信がありました。
それらが履歴として後で確認できるので、同じようなことを何度も問い合わせしなくて済みます。


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